Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Soleia Boutique
En Soleia Boutique estamos orgullosas de ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de procesamiento, entrega y aspectos importantes a tener en cuenta.
Procesamiento y envío
• Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestros almacenes ubicados en Países Bajos, Estados Unidos y Asia.
• El procesamiento se realiza de lunes a viernes, dentro de un plazo estimado de 3 a 10 días laborables desde la fecha del pedido.
• No realizamos envíos ni procesamos pedidos los fines de semana ni días festivos.
• Durante campañas especiales, rebajas o temporadas altas, los tiempos de procesamiento pueden ser mayores.
Tipos de envío
Contamos con dos modalidades de envío:
• Envío gratuito: incluido automáticamente con tu compra.
• Envío premium: incluye embalaje especial y una experiencia de entrega más cuidada.
Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido haya sido procesado, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real.
Plazos estimados de entrega
Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente. A continuación, indicamos las estimaciones habituales:
• Europa: 7 a 14 días laborables
• Estados Unidos: 7 a 11 días laborables
• Canadá: 7 a 14 días laborables
• Centroamérica: 10 a 25 días laborables
• Australia / Nueva Zelanda: 10 a 25 días laborables
• Otros países: 10 a 30 días laborables
Nota: debido a condiciones extraordinarias como COVID-19, pueden producirse retrasos ajenos a nuestra voluntad.
Modificaciones y cancelaciones
Una vez realizado y pagado tu pedido, no se podrá cancelar.
Si necesitas modificar la dirección de entrega o tus datos de contacto, escríbenos lo antes posible a info@soleiaboutique.com.
Una vez que el pedido haya sido procesado, no será posible hacer cambios.
Entrega fallida
La empresa de mensajería realizará, al menos, dos intentos de entrega.
Si no logra contactar contigo por falta de número de teléfono o por dirección incompleta, incorrecta o inexistente, el pedido será devuelto al remitente.
En ese caso:
• No se realizará el reembolso del importe del pedido.
• El cliente deberá asumir los costes de reenvío (gastos de envío + tarifas aplicables) si desea recibir nuevamente el producto.
Importante
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los datos de envío estén correctamente introducidos al momento de realizar la compra.
Por favor, revisa cuidadosamente tu dirección antes de finalizar tu pedido y permanece atento al correo de confirmación con el número de seguimiento.
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes escribirnos a: info@soleiaboutique.com.
Gracias por confiar en Soleia Boutique.